Výměna a vrácení

LOVE IT OR RETURN IT 💕

Chceme, abyste si naše plavky opravdu zamilovali, proto nabízíme možnost jednoduchého vrácení zboží či výměny za jinou velikost, styl či barvu. To platí za předpokladu, že:

  • Balíček je k nám odeslán zpět do 14 dnů od jeho doručení.
  • Jakékoli vrácené zboží musí být doručeno zpět v původním stavu – to znamená, že musí být nenošené, nepoškozené, bez make-upu, zvířecích chlupů, písku, deodorantu a parfému a musí mít všechny originální visačky.
  • Z hygienických důvodů si zkoušejte plavky pouze přes spodní prádlo!
  • Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.

JAK VYMĚNIT PLAVKY?

  • Napište nám na e-mail info@balivera.com. Uveďte prosím číslo vaší objednávky a v případě e-mailu uveďte jako název předmětu "VÝMĚNA PLAVEK". 
  • Do zprávy/e-mailu prosím uveďte o jakou velikost, styl či barvu máte zájem.
  • Než nám plavky zašlete zpět, ujistěte se prosím, že jsou v perfektním stavu.
  • Balíček odešlete službou Zásilkovna pod stejným jménem jakým jste vytvořili objednávku na pobočku Zásilkovny: 

    Chlupice 471
    671 71
    Hostěradice

  • Pokud by byla zásilkovna plná, tak zvolte pobočku Zásilkovny: Tisíc Drobností Hostěradice 93, 671 71 Hostěradice
  • Jako příjemce uveďte: Jméno: Veronika Čermáková, telefonní číslo: +420725800396, e-mail: info@balivera.com. 
  • Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme, bude podrobeno kontrole našeho skladového týmu. Pokud je vše v pořádku vyměníme vám vámi požadované zboží na jiné. Výměnu zboží ZDARMA provádíme pouze JEDNOU. Každá další výměna bude prováděna na náklady kupujícího.
  • Pokud zboží, které chcete vyměnit není skladem, budeme vás o tom co nejdříve informovat. 
  • Pokud nebude vrácení přijato na základě požadavků uvedených výše, bude vám zásilka na vaše náklady vrácena.

JAK VRÁTIT PLAVKY?

  • Napište nám na e-mail info@balivera.com. Uveďte prosím číslo vaší objednávky a jako název předmětu e-mailu uveďte "VRÁCENÍ PLAVEK".
  • Než nám plavky zašlete zpět, ujistěte se prosím, že jsou v perfektním stavu, protože nošené či jakýmkoliv způsobem poškozené zboží nepřijmeme!
  • Balíček odešlete službou Zásilkovna pod stejným jménem jakým jste vytvořili objednávku na pobočku Zásilkovny: 

    Chlupice 471
    671 71
    Hostěradice

  • Pokud by byla zásilkovna plná, tak zvolte pobočku Zásilkovny: Tisíc Drobností Hostěradice 93, 671 71 Hostěradice
  • Jako příjemce uveďte: Jméno: Veronika Čermáková, telefonní číslo: +420725800396, e-mail: info@balivera.com. 
  • Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme, bude podrobeno kontrole našeho skladového týmu. Pokud je vše v pořádku vrátíme vám peníze do 14 dnů od data obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým jste jej uhradili. 
  • Pokud nebude vrácení přijato na základě požadavků uvedených výše, bude vám zásilka na vaše náklady vrácena.

CO DĚLAT V PŘÍPADĚ OBDRŽENÍ VADNÉ POLOŽKY

  • Pokud se nějakým nedopatřením stane, že obdržíte poškozený či ušpiněný kus, neváhejte nás o tom obratem informovat prostřednictvím aplikace WhatsApp, Facebook Messenger či e-mailem info@balivera.com. 
  • Uveďte prosím číslo vaší objednávky a pošlete nám prosím fotografii závady. 
  • Reklamace musí být provedena do 7 dnů od doručení, abychom mohli co nejdříve zajistit náhradu.
  • Pokud je zboží shledáno vadným, vyměníme vám jej ZDARMA za nové.